معايير الجودة العالمية iso هي مجموعة من المعايير والمبادئ التي يتم الاتفاق عليها ومن ثم وضعها في صورة شروط وبنود خاصة لكل معيار من معايير الجودة بواسطة المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس ISO، ويكون استيفاء وتطبيق تلك البنود والمبادئ شرط أساسي لمنح أي مؤسسة شهادات الجودة العالمية.
ما هي معايير الجودة العالمية ISO؟
تشير معايير الجودة العالمية iso إلى المعايير التي يقوم مجموعة من الخبراء على مستوى عالمي بالاتفاق عليها ومن ثم تعتمدها المنظمة الدولية ISO، حتى تضمن تحقيق كل معايير الجودة والتميز المؤسسي والتميز في الأداء أيضًا عبر تحسين العمليات داخل الشركات، لاسيما أنه قد تم تطوير تلك المعايير شكل رئيسي من أجل مساعدة الشركات على تقديم خدمات أو منتجات ذو درجة جودة فائقة تحقق رضا العملاء وأصحاب المصالح وتساهم في نمو ونجاح المؤسسة أيضًا في نفس الوقت.
أنواع معايير ISO الرئيسية
تقدم منظمة أيزو مجموعة من المعايير التي تساعد على ضبط الجودة وتحسين الأداء في مختلف المجالات والتخصصات، ومن أبرز وأهم أنواع معايير الجودة العالمية iso، ما يلي:
معيار أيزو 9001
هو معيار نظام إدارة الجودة QMS والذي يركز بشكل رئيسي على تحسين ورفع مستوى جودة المنتجات أو الخدمات من الشركة بشكل يلاقي ويلبي تطلعات ورغبات العملاء.
معيار أيزو 14001
المعيار الخاص بتطبيق نظام إدارة البيئة ISO 14001، بشكل يضمن اتباع آلية صحية للتخلص من النفايات وألا يكون هناك أي أثر بيئي ضار للمؤسسة خصوصًا في حالة المنشآت الصناعية.
معيار أيزو 27001
يشير إلى تطبيق نظام إدارة أمن المعلومات في المؤسسات بشكل أكثر دقة واحترافية؛ يضمن الحفاظ على بيانات ومعلومات المؤسسة وعملائها من الاختراق أو السرقة أو الضياع.
معيار ISO 45001
يشير إلى معيار أيزو 45001 الخاص بنظام إدارة السلامة والصحة المهنية بشكل يؤكد اتباع المؤسسة لكل وسائل وسبل الحفاظ على صحة وسلامة الموظفين والعاملين بها من أي مخاطر أو حوادث عمل.
معيار ISO 22000
هذا المعيار يركز على تطبيق نظام إدارة وسلامة الغذاء، وهو مناسب بشكل أكبر للمؤسسات والشركات التي تعمل في مجال صناعة وتوزيع المنتجات الغذائية.
معيار أيزو 50001
هو أيضًا من أهم معايير iso الخاصة بتطبيق نظام إدارة الطاقة، بشكل يضمن حسن استغلال الموارد وترشيد استهلاك الطاقة والاتجاه إلى الاعتماد على مصادر الطاقة الخضراء.
كما يوجد العديد من معايير الجودة العالمية iso الأخرى والتي تغطي كل جوانب الأداء المؤسسي في أي مجال أو تخصص.
كيفية الحصول على شهادات الأيزو؟
الحصول على شهادات الأيزو يتطلب اتباع مجموعة من الخطوات الرئيسية بشكل دقيق وصحيح، وهي:
- يجب أولًا تحديد أي من معايير الجودة العالمية iso الذي سوف يكون مفيد ومتوافق بشكل أكبر مع نشاط المؤسسة.
- البدء في دراسة وضع المؤسسة بشكل ميداني متكامل، واتباع استراتيجية تحليل الفجوة Gap Analysis وغيرها من الاستراتيجيات المناسبة، من أجل تقييم الفرق بين ما تنص عليه بنود معيار الأيزو ووضع المؤسسة الحالي؛ ومن ثم توضيح الجوانب التي تحتاج إلى تحسين.
- بعد تحديد متطلبات تطبيق مبادئ معيار الجودة في المؤسسة، يجب أن يتم وضع جدول زمني بمراحل تنفيذ محددة؛ من أجل تطبيق مبادئ المعيار كليًا داخل المؤسسة.
- إجراء تدقيق داخلي للمؤسسة، للتثبت من استيفاء مبادئ وشروط معيار الأيزو قبل التقييم النهائي.
- يجب توثيق كل ما يخص تطبيق مبادئ معيار الجودة داخل المؤسسة، مع التأكد من إدراك ووعي جميع العاملين بها لمبادئ المعيار وتوضيح الاستراتيجيات التي سوف تتبعها المؤسسة أيضًا من أجل تطوير نظام الجودة بها مستقبلًا.
- ثم التدقيق النهائي والخارجي للمؤسسة الذي يعد آخر خطوة قبل أن تحصل المؤسسة على شهادة الأيزو.
ولا شك أن الاستعانة بالخبراء هنا سوف يساعد على تطبيق خطوات الحصول على أي من معايير الجودة العالمية iso بشكل أكثر سرعة وسهولة ودقة.
فوائد تطبيق معايير الجودة العالمية iso
لا شك أن تطبيق معايير الجودة العالمية سوف يساعد المؤسسة على التميز والنجاح بشكل كبير، نظرًا إلى الأسباب التالية:
- حصول المؤسسة على معيار واحد أو أكثر من معايير الجودة يعزز من ثقة جميع الأطراف الأخرى من أصحاب المصلحة بها سواء كانوا من العملاء أو الشركات الأخرى أو الموردين.
- يمنح المؤسسة ميزة تسويقية وتنافسية قوية جدًا ويعطيها صورة أكثر احترافية أمام عملائها ويميزها على المنافسين سواء كنت شركة ناشئة أو متوسطة أو شركة رائدة.
- لا شك أن تطبيق معايير الجودة سوف يساعد على تحسين الأداء المؤسسي بشكل كبير مع رفع إنتاجية الموظفين وهذا يعتبر عامل مؤثر في مسيرة أي شركة ناشئة أو متوسطة خصوصًا.
- التأكد من تطبيق معايير الجودة والالتزام بها بشكل مستمر يعزز من قدرة المؤسسة وفرصها في اقتناص الصفقات المهمة.
- تطبيق بعض المعايير أيضًا مثل معيار إدارة السلامة والصحة المهنية، يساعد المؤسسة على الاحتفاظ بموظفيها الأكفاء بشكل دائم.
- كما أن تطبيق معيار أمن المعلومات – على سبيل المثال – سوف يزيد من إقبال العملاء على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لاسيما إذا كانت خدماتها قائمة على استخدام معلومات أو بيانات حساسة وسرية للعملاء.
وبالتالي؛ فإن حصول مؤسستك على أي من معايير الجودة العالمية iso والالتزام بتطبيقها وتحسينها أيضًا مع الوقت، سوف يساعدك على تحقيق النجاح الذي تطمح إليه في مؤسستك في فترة زمنية أقل مما تتوقع.
اتصل بنا الآن في صناع الجودة الحديثة لاستشارات ISO احترافية
إذا كان لديك مؤسسة كبيرة أو صغيرة، ناشئة أو رائدة في مجالها في أي مجال أي تخصص وفي أي قطاع عمل أيضًا بالمملكة العربية السعودية، وترغب في تمييزها وضمان نجاحها من خلال الحصول على شهادة أيزو معتمدة ولكنك لا تعرف السبيل إلى ذلك.
فتأكد أنك الآن في المكان الصحيح؛ لأننا في شركة صناع الجودة الحديثة Modern Quality Makers لدينا من استشاريين الأيزو والخبراء والخدمات الدقيقة الاحترافية وسابقات الأعمال المشرفة؛ ما يجعلنا أهلًا لمساعدتك على تطبيق أي من معايير الجودة العالمية أيزو بمنتهى الدقة، ومن ثم الحصول على شهادة الأيزو التي ترغب بها في أقل وقت ممكن.
كما إننا نقدم لعملائنا الكرام استشارة مجانية يمكنهم من خلالها فهم أهمية وفوائد كل معيار من معايير الأيزو، ومن ثم الوصول معًا إلى أفضل معايير الأيزو التي سوف تمثل درجة فائدة أكبر للمؤسسة وفقًا لتخصصها وأهدافها وطبيعة العمل بها.
تواصل معنا الآن في أي وقت على مدار الساعة، وسوف تجدنا مستعدين دائمًا للرد على أي استفسارات وتقديم الاستشارات المجانية وكافة خدمات الأيزو التي تجمع بين الدقة والخبرة والسعر التنافسي.
الأسئلة الشائعة:
ما الفرق بين أيزو 9001 و 22000؟
يركز معيار أيزو 9001 على رفع مستوى جودة الخدمات أو المنتجات لتحقيق رضا العملاء، في حين أن أيزو 22000 يركز على الحد من مخاطر نقص أو تلوث الغذاء.
ما هي مدة صلاحية شهادة ISO؟
مدة صلاحية شهادة ISO هي 3 سنوات بداية من تاريخ منح الشهادة للمؤسسة، لكن لا بد من عمل تدقيق داخلي وتجديد سنوي للشهادة؛ للتأكد أن المؤسسة لا تزال ملتزمة بتطبيق وتطوير مبادئ المعيار.
ما المقصود بالتوثيق في نظام الأيزو 9001؟
يشير التوثيق هنا إلى القيام برصد وتسجيل كل المعلومات المتعلقة بتطبيق نظام إدارة الجودة داخل المؤسسة مثل سياسة تطبيق النظام بالمؤسسة وكذلك أهداف واستراتيجيات التطوير وكل ما يخص ذلك أيضًا من سجلات أو وثائق.
