لا شك أن تطبيق أنظمة إدارة الجودة ضرورة أساسية لكل مؤسسة تطمح إلى النمو والنجاح، ومن أهمها هو نماذج الأيزو 9001 2015 الذي يعتبر الإطار العالمي والأشهر لإدارة الجودة، ونظرًا إلى أهمية التطبيق الصحيح لهذا المعيار؛ يتم الاعتماد على نماذج الأيزو 9001:2015 لمساعدة الشركات والمؤسسات في رفع كفاءة عملياتها بشكل يضمن جودة منتجاتها أو خدماتها ويساعدها أيضًا على الامتثال لمتطلبات هذا المعيار باحترافية عالية.
ISO 9001 شرح
أيزو 9001 هو المعيار الدولي الصادر في مواصفة خاصة من المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس، بهدف وضع إطار موحد يشمل مجموعة من البنود والمبادئ التي يمكن تطبيقها في أي مؤسسة تنتمي إلى أي قطاع أو مجال أو تخصص، حتى تمكن في نهاية المطاف من تقديم خدمة أو منتج متوافق مع أعلى معايير الجودة العالمية ويحقق أقصى درجات رضا العملاء والجهات المعنية وأصحاب المصالح أيضًا.
ما هي نماذج الأيزو 9001 2015؟
نماذج الأيزو 9001 2015 هي عبارة عن بعض الوثائق والأدوات التي تستخدم بهدف تنظيم وتوثيق نظام إدارة الجودة أيزو 9001 في الشركات والمؤسسات، حتى تضمن كل مؤسسة أن تمتثل لكل متطلبات وبنود وشروط هذا المعيار دون القلق بشأن وجود أي نقاط تقصير أو خلل، وتتمثل أهمية تبك النماذج شكل أوضح فيما يلي:
- توفير وثائق جاهزة قابلة للتعديل حتى تناسب طبيعة ونشاط وتخصص وعمليات أي مؤسسة.
- يكون من السهل في ضوء الاعتماد على هذه النماذج توثيق كل ما يخصص الإجراءات والسياسات والخطط التشغيلية بالمؤسسة.
- تساعد الإدارة العليا أيضًا على متابعة الأداء وتحديد الفجوات ونقاط التحسين بسهولة، بالإضافة إلى تحسين العمليات وتقليل الأخطاء.
- هي عامل مهم أيضًا في مساعدة المؤسسة على اجتياز التدقيق النهائي باحترافية وسهولة ومن أول مرة.
- تعتبر هذه النماذج أيضًا من أهم عوامل ضمان جودة المنتج أو الخدمة وتقليل الأخطاء وخفض تكلفة التشغيل إلى جانب تقليل متطلبات وتكاليف التأهل للحصول على شهادة الأيزو.
أشهر نماذج الأيزو 9001 2015
هناك بعض من أشهر نماذج الأيزو 9001 2015 وأكثرها استخدامًا على نطاق واسع بين المؤسسات أيضًا، ومن أهمها، ما يلي:
نموذج سياسة الجودة
يسعى هذا النموذج إلى مساعدة المؤسسات على وضع استراتيجيات وسياسة وإجراءات خاصة لتكون الجودة أسلوب عمل وثقافة عامة بها، والميزة من الاعتماد على هذا النموذج هو أنه يساعد المؤسسة في وضع سياسة جودة متوافقة مع متطلبات المعيار وقابلة للقياس والتقييم.
نموذج إجراءات الأيزو 9001
يساعد على توضيح الطريقة القياسية التي يمكن اتباعها عند تنفيذ العمليات الحيوية داخل المؤسسة، مثل توثيق خطوات التطوير ورفع مستوى الجودة، والخطوات اللازمة لكل عملية أيضًا لضمان سير العمل بشكل منظم ومتناغم بين كل عناصر وأقسام المؤسسة.
نموذج خطة الجودة
يتم الاعتماد على هذا النموذج عند وضع خطة لتنفيذ نظام إدارة الجودة في ضوء مواصفة أيزو 9001 في المؤسسة، بما في ذلك خطوات ومراحل التنفيذ، ومهام ومسؤوليات كل عنصر بالمؤسسة بداية من الإدارة العليا وحتى أصغر عامل بالمؤسسة.
نموذج التدقيق الداخلي
يعتبر أيضًا من أهم نماذج الأيزو 9001 2015؛ حيث يستخدم من أجل تسجيل نتائج عملية التدقيق الداخلي التي يتم إجرائها بالمؤسسة، لأله يساعد في تسجيل أي ملاحظات أو نقاط تحسين بدقة.
نموذج التوثيق
يساعد النموذج الخاص بمراقبة الوثائق في توثيق كافة السجلات والمستندات أثناء تطبيق نظام إدارة الجودة ISO QMS 9001، بشكل سليم احترافي وشامل في نفس الوقت.
نموذج تقييم رضا العملاء
تطبيق نظام إدارة الجودة أيزو 9001 يهدف بشكل رئيسي إلى تقديم خدمة أو منتج يحقق أقصى درجات رضا العملاء، وبالتالي؛ فإن نموذج تقييم رضا العملاء أيضًا من أهم نماذج الأيزو 9001 2015 التي تساعد على قياس مدى رضا العملاء بدقة وشفافية، ومن ثم؛ تتمكن المؤسسة من المضي قدمًا في سياسة الجودة بها أو تحسينها لتحقيق رضا العملاء المنشود.
وهناك المزيد من نماذج الأيزو 9001 2015 الأخرى أيضًا مثل نموذج التحسين والتدريب ورفع الكفاءة، ونموذج تحليل المشكلات وأسبابها وهكذا، والتي توفره شركات استشارات الأيزو مثل شركة صناع الجودة الحديثة MQM أيضًا التي تحرص المؤسسات على الاعتماد عليها حتى تتمكن من تأهيل المؤسسة للحصول على شهادة الأيزو 9001 باحترافية ودقة ومن أول مرة.
قد يهمك: مكاتب استشارات الأيزو المعتمدة
كيف يمكن تطبيق نماذج نظام الأيزو 9001:2015؟
لا شك أن تطبيق نماذج الأيزو 9001 2015 يتطلب الاستعانة بشركة صاحبة خبرة ومتخصصة وقادرة على تطبيق تلك النماذج باحترافية ودقة، ومن ثم؛ القيام بالخطوات التالية:
- في البداية يقوم خبير الأيزو بدراسة وتحليل المؤسسة كليًا وتقييم الوضع الحالي لها من خلال تطبيق استراتيجية تحليل الفجوات.
- ثم تحديد أم نماذج الأيزو 9001 التي سوف تحتاج إليها المؤسسة مع البدء في تطبيق كل منها تحت المراقبة والإشراف الكامل.
- تطبيق الإجراءات اللازمة لتنفيذ خطة الأيزو داخل المؤسسة باحترافية ودقة وبشكل متوافق مع نظام أيزو 9001 ومع طبيعة العمليات بالمؤسسة.
- عمل دقيق داخلي للتأكد من استيفاء كل الشروط واستحقاق الحصول على شهادة الأيزو، وتنفيذ أي إجراءات تحسين مطلوبة إن وجدت.
- ثم يلي ذلك إجراء تدقيق خارجي بواسطة جهة منح شهادات أيزو معتمدة؛ تمهيدًا للاعتماد وإصدار شهادة ISO 9001 للمؤسسة.
- وأخيرًا؛ بعد تحليل نتائج التدقيق ومدى رضا العملاء؛ يجب الحرص على تحديث تلك النماذج والإجراءات بشكل مستمر بهدف التحسين المستمر في نظام الجودة بالمؤسسة.
لماذا يجب الاستعانة بشركة صناع الجودة الحديثة MQM لتطبيق نماذج أيزو 9001؟
من المؤكد أن الاعتماد على شركة صناع الجودة الحديثة MQM في السعودية سوف يمنحك ثقة حقيقية في تطبيق نماذج أيزو 9001 باحترافية ودقة فائقة، ويرجع ذلك إلى أن شركتنا تمتلك خبرة كبيرة ممتدة في أنظمة الجودة وفهمًا عميقًا لمتطلبات معايير الأيزو أيضًا مع تطبيقها بشكل متوافق مع طبيعة ومتطلبات السوق السعودي.
حيث تضم شركة MQM فريق متكامل من خبراء واستشاريين الأيزو الذين يعلمون بشكل متناغم لضمان توافق نماذج الأيزو مع طبيعة المؤسسة، مع تقديم دعم موثوق خلال مراحل التأهيل والتقييم والمنح، لأننا نهدف إلى أن نكون مسعدك الذكي لتحقيق نظام جودة فعال والحصول على شهادة أيزو 9001 بسرعة وسهولة دون تعقيد من أول مرة، وبمستوى يعكس مدى احترافية شكتك أمام العملاء والشركاء وأصحاب المصالح.
وإلى جانب ما سبق، فإن جميع خدمات الأيزو المقدمة من شركتنا مقدمة بأسعار تنافسية تمامًا ومرضية للجميع.بدون أسعار مبالغ بها.
الأسئلة الشائعة حول نماذج الأيزو 9001 2015
ما هي بنود مواصفة الأيزو 9001 لسنة 2015؟
تتكون مواصفة الأيزو ISO 9001:2015 من 10 بنود رئيسية، وأههما البنود من 4 ل 10 وهي تشمل: فهم سياق المنظمة، القيادة، التخطيط، الدعم، التشغيل، وتقييم الأداء، مع التحسين المستمر.
ما هو ملف PDF الخاص بمعيار ISO 9001 لعام 2015؟
يشير إلى المستند الرسمي الصادر عن المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس ISO ويحتوي على كل ما يخص متطلبات المعيار بالتفصيل، كما يعتبر مرجع أساسي عند تطبيق نظام إدارة الجودة.
ما هي تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001؟
تختلف التكلفة بناءً على عدة عوامل، ولكنها بوجهٍ عام تتراوح بين 15 إلى 60 ألف ريال سعودي وربما أكثر.
