عند تقييم نظام إدارة الجودة أيزو 9001 في أي مؤسسة؛ يتم الاستناد إلى قائمة تحقق تحتوي على بعض الأسئلة التي يمكن من خلالها التأكد من مطابقة النظام لبنود ومعايير المواصفة كليًا، واكتشاف أي نقاط تقصير والعمل على معالجتها قبل التدقيق النهائي، ولاحقا سوف نتطرق إلى توضيح أهم المعلومات عن معيار الأيزو لإدارة الجودة وما هي أهم أسئلة اختبار iso 9001 أيضًا بالتفصيل.
شرح معيار ايزو 9001
معيار ايزو 9001 هو معيار العالمي الدولي الخاص بتطبيق أنظمة إدارة الجودة في المؤسسات، وهو عبارة عن مواصفة صادرة من المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس ISO، ويهدف هذا المعيار بشكل رئيسي إلى مساعدة الشركات على تطبيق أفضل ممارسات الجودة بها من خلال مجموعة من المتطلبات المحددة والقابلة للتطبيق في أي مؤسسة في مختلف مجالات وقطاعات العمل ومن ثم؛ تستطيع المؤسسة تحقيق أقصى درجات رضا العملاء وكسب ثقة وولاء أصحاب المصالح والمستثمرين وتحسين العمليات ورفع كفاءة التشغيل وتقليل الهدر والخسائر.
ما هو اختبار ISO 9001؟
من المؤكد أن اختبار الايزو للشركات يختلف عنه للأفراد ففي حالة الأفراد تكون هذه الأسئلة عبارة عن أسئلة تقييمية لمدى فهم وإدراك وقدرة المتدرب على دراسة وتدقيق معيار إدارة الجودة في أي مؤسسة وفق بنود مواصفة ايزو 9001.
أما اختبار الايزو 9001 للشركات، وهو محور حديثنا اليوم، فهو يشير إلى مجموعة من الأسئلة المهمة والدقيقة والمبنية على منهج علمي مدروس والتي يمكن من خلال الإجابة عليها تحديد مدى استحقاق وجاهزية المؤسسة لاجتياز التدقيق النهائي والحصول على شهادة الأيزو.
كيف يتم تقييم أسئلة اختبار iso 9001؟
في حقيقة الأمر فإن تقييم إجابات أسئلة اختبار iso 9001 تنقسم إلى ثلاثة أقسام رئيسية على النحو التالي:
جاهز
الإجابة على أي من أسئلة اختبار iso 9001 بجاهز تعني أن المؤسسة مستوفية هذا الشرط بنسبة 100% ولا تحتاج إلى أي إجراءات تصحيح أو تحسين
جاهز تقريبًا
أما الإجابة بكلمة جاهز تقريبًا على أي من اسئله اختبار الآيزو لإدارة الجودة فهي تعني أن المؤسسة ينقصها بعض الإصلاحات البسيطة وتحليل الفجوات حتى تتمكن من استيفاء هذا البند أو الشرط محل السؤال بنسبة 100%.
ليس حقًا
بينما الإجابة على أي سؤال ب ليس حقًا فهي تشير إلى أن المؤسسة تحتاج إلى إجراء عاجل وإعادة تقييم دقيقة للنظام حتى تتمكن من التغلب على هذا الخطأ أو التقصير الواضح بشكل مدروس قبل التدقيق النهائي.
قد يهمك: ما هي أحدث شهادات الأيزو ؟
ما هي أسئلة اختبار ISO 9001؟
هناك عدد كبير من أسئلة اختبار iso 9001 وهي تغطي كافة بنود هذا المعيار ولا سيما البنود بداية من الرابع وحتى العاشر والتي تشمل أسئلة حول سياق المؤسسة، القيادة، الدعم، التخطيط، التشغيل، التقييم، والتحسين المستمر.
يتم توجيه هذه الأسئلة إلى الإدارة العليا وفريق إدارة الجودة في المؤسسة للتأكد من استيفاء المؤسسة لكل بنود ومتطلبات المعيار ويكون التقييم بناء على نسبة الإجابات على كل سؤال سواء جاهز أو جاهز تقريبًا أو ليس حقًا كما يلي:
- إذا كانت الإجابات معظمها جاهز وقليل جدًا جاهز تقريبًا؛ فهنا تكون المؤسسة مستوفية لكل شروط ومبادئ المعيار ولديها فرصة كبيرة في اجتياز التدقيق النهائي والحصول على الشهادة من أول مرة.
- إذا كانت معظم الإجابات جاهز تقريبا يليها جاهز ثم ليس حقا فهنا تكون المؤسسة غير مستعدة بنسبة 100% ولابد أن يقوم فريق الجودة بإجراء تحليل الفجوات للوقوف على مناطق التحسين والعمل على إصلاحها بشكل دقيق وسليم وسريع.
- بينما إذا كانت معظم الإجابات ليس حقًا ونسبة قليلة من الإجابات جاهز وجاهز تقريبًا؛ فهنا تكون فرصة المؤسسة في الاعتماد منخفضة ولابد من الرجوع لأحد استشاريين وخبراء الأيزو حتى يقوم بدراسة تحليل المؤسسة وتحديد نقاط الخلل، ومن ثم مساعدتها على استيفاء مبادئ ومتطلبات هذا المعيار بشكل سليم.
وحتى نوفر عليكم عناء البحث عن أسئلة الايزو الأساسية وكيف يمكن الاستعداد لها جيدًا؛ فإن شركة صناع الجودة الحديثة في السعودية المتخصصة في تأهيل الشركات للحصول على شهادات الايزو من خلال تقديم استشارات متخصصة ومساعدة الشركات أيضًا على إجراء اختبار الايزو للتأكد من مدى جاهزية المؤسسة للتدقيق النهائي والاعتماد، ويمكنكم التواصل معنا الأن للحصول على معلومات إضافية حول اسئلة اختبار الايزو.
كيف يتم تطبيق نظام إدارة الجودة أيزو 9001؟
التطبيق الاحترافي هو مفتاح الإجابة على أسئلة اختبار iso 9001 بشكل يضمن للمؤسسة أن تكون مستعدة عمليًا ونظريًا للحصول على شهادة الايزو، كما يلي:
- يجب دراسة المؤسسة بشكل ميداني جيدًا وفهم البيئة الداخلية والخارجية وتحديد نطاق المعيار وسياق المؤسسة بشكل دقيق وتفصيلي.
- البدء في إجراء تحليل الفجوة للوقوف على النقاط التي تتطلب تحسين والتأكد من مدى جاهزية المؤسسة لتطبيق المعيار، بالإضافة إلى تحديد أهم المتطلبات اللازمة لاستيفاء شروط هذا المعيار.
- وضع نظام ادارة جودة مخصص للمؤسسة بشرط أن يكون مستوفي لكل مبادئ وشروط معيار أيزو 9001 ومتوافق أيضًا مع الأهداف المهنية والتشغيلية للمؤسسة.
- بدء تطبيق هذا النظام تحت رقابة فريق إدارة الجودة والإدارة العليا وخبراء ومدققي نظام الأيزو مع الأخذ في الاعتبار بضرورة التوثيق الدقيق والرسمي والاحترافي لكل مراحل تطبيق النظام.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة يتم عمل تدقيق داخلي بالاستناد إلى قائمة التحقق iso 9001 التي تضم مجموعة اسئلة حول مبادئ ومعايير مواصفة الأيزو.
- في الختام يتم طلب إجراء تقييم نهائي بواسطة جهة منح خارجية محايدة ومعتمده حتى تقوم بتدقيق المعيار مرة أخرى وعند التأكد من استيفاء كل الشروط والمبادئ يتم الموافقة على منح شهادة الأيزو 9001 للمؤسسة.
قد يهمك: كيفية تطبيق نظام الأيزو 9001
كيف تساعدك شركة صناع الجودة الحديثة MQM ؟
لقد تأسست شركة صناع الجودة الحديثة منذ أكثر من عقدين من الزمان، ومنذ ذلك الحين وهي تقدم أفضل وأجود خدمات استشارات وتأهيل الايزو للشركات باحترافيه غير مسبوقة، بالاعتماد على فريق من خبراء الأيزو ممن يمتلكون فهم كامل لكل بنود ومتطلبات مواصفات ومعايير الايزو بالإضافة إلى فهم متطلبات واحتياجات السوق السعودي والإقليمي بدقه.
ولا يقتصر دور شركة صناع الجودة الحديثة في مساعدة الشركات على فهم واجتياز اختبار وأسئلة 9001 ولكنها تقدم خدمات شامله متكامله للمؤسسة تساعدها على بناء نظام واستراتيجية جودة شاملة لتتمكن من جني الفوائد العملية من معيار إدارة الجودة سواء على مستوى تحسين العمليات ورفع كفاءه التشغيل وكسب رضا العملاء وتقليل التكاليف أو الاعتماد والحصول على شهادة الأيزو وتأكيد الامتثال الكامل لكل اللوائح والقوانين المحلية والدولية المتعلقة.
فإذا كنت ترغب في الحصول على أي من خدمات الأيزو سواء التعرف على أبرز أسئلة اختبار iso 9001 وكيف يمكن استيفاء كل بنود ومتطلبات المعيار باحترافية أو غيرها من خدمات الايزو، فسوف تجدنا مساعد ذكي واحترافي لك في أي وقت وبأفضل الأسعار.
الأسئلة الشائعة حول أسئلة اختبار iso 9001
1. هل امتحان ISO 9001 صعب؟
الاستعداد الاحترافي وتطبيق مبادئ المعيار بمنتهى الدقة الاحترافية يجعل اختيار ايزو 9001 أكثر سهولة.
2. ما هي بنود ISO 9001؟
يوجد ١٠ بنود لمعيار أيزو 9001، هي: النطاق، المصطلحات والتعريفات، المراجع المعيارية، السياق، القيادة، الدعم، التخطيط، التشغيل، تقييم الأداء، والتحسين.
3. ما هي العناصر الرئيسية الخمسة للتدقيق؟
المعايير، الظروف، الأسباب، النتائج، بالإضافة إلى الإجراءات التصحيحية.
