أصبح هناك اهتمام ملحوظ بتطبيق أنظمة ومعايير الجودة في كافة مجالات العمل بالسعودية لما لها من مردود إيجابي للغاية على رفع مستوى الأداء والتميز المؤسسي، وفي هذا الإطار سوف نتعرف لاحقًا على أهم انظمة الجودة المطبقة في منظمات المملكة العربية السعودية وفوائدها والمزيد أيضًا بالتفصيل.
ما هو مفهوم نظام الجودة؟
يشير نظام الجودة إلى قيام المؤسسة مهما كان مجالها او نشاطها او حجمها بتطبيق أعلى معايير الجودة في كل العمليات والأنشطة بها، بشكل يساعدها على الوصول إلى أقصى درجات رضا العملاء وتحقيق التميز المؤسسي والنجاح أيضًا، لاسيما أن جميع أنظمة الجودة الحديثة تهدف إلى أن يكون تطبيقها في المؤسسات واقعي ملموس وعلى أن تكون أيضًا جزء أساسي من نهج وثقافة المؤسسة وليس مجرد نظام مطبق بها دون فائدة.
انظمة الجودة المطبقة في منظمات المملكة العربية السعودية
هناك العديد من انظمة الجودة المطبقة في منظمات المملكة العربية السعودية والتي تسعى حكومة المؤسسة إلى دفع كافة الجهات والمؤسسات العامة والخاصة إلى الالتزام بها لتحقيق أعلى معايير الجودة في الأداء المؤسسي وبالتالي زيادة الإنتاجية والنمو لاسيما أن ذلك يصب في صالح الاقتصاد الوطني السعودي بشكل مباشر، ومن أهم أنظمة الجودة المطبقة في منظمات السعودية، ما يلي:
نظام إدارة الجودة QMS أيزو 9001
يعتبر نظام إدارة الجودة أيزو 9001 من أهم وأبرز انظمة الجودة المطبقة في منظمات المملكة العربية السعودية، حيث إنه معيار دولي معتمد يرشد المؤسسات إلى إطار شامل ومتكامل بالاعتماد على مجموعة من المبادئ والبنود المحددة؛ حتى تتمكن المؤسسة عبر الالتزام بهذه البنود من الوصول إلى أعلى مستويات إدارة الجودة وما يترتب عليها من تقديم خدمة أو منتج يحقق أقصى درجات رضا وولاء العملاء ويجذب المستثمرين والجهات الخارجية للتعاون مع المؤسسة لتحقيق النمو المنشود.
نظام أيزو لإدارة أمن المعلومات 27001
إدارة أمن المعلومات يعتبر نظام لا غنى عنه في أي مؤسسة تتعامل مع بيانات سرية وحساسة بل وخطيرة للعملاء، ومنها بالطبع البنوك والمصارف وشركات الاتصالات والجهات الحكومية، لذا نجد أن نظام إدارة أمن المعلومات من أهم انظمة الجودة المطبقة في منظمات المملكة العربية السعودية، حيث إنه يوفر نظام أمني متكامل يحمي بيانات العملاء من السرقة أو الاختراق أو الضياع ويضمن توافرها بشكل آمن طوال الوقت.
نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية أيزو 45001
في ضوء أهداف رؤية 2030؛ زاد حرص المملكة على الحفاظ على صحة العاملين بالمؤسسات لذلك فهي تحث المنظمات والمؤسسات المختلفة على توفير بيئة عمل آمنة؛ في هذا الصدد نجد أن نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية من أبرز انظمة الجودة المطبقة في منظمات المملكة العربية السعودية لدورها في توفير بيئة عمل خالية من مسببات الحوادث والأمراض، مما يعني توفير الحماية اللازمة للعمال والموظفين، وعدم عرقلة مسيرة عمل ونمو المؤسسات أيضًا نتيجة تلك الحوادث وما يترتب عليها من خسائر.
أنظمة إدارة الطاقة والبيئة
عند التطرق إلى حرص المملكة العربية السعودية حكومةً وشعبًا على تعزيز ترشيد استهلاك الطاقة والاتجاه نحو الاعتماد على الطاقة الخضراء للحد من التلوث البيئي وإهدار الطاقة، فحدث ولا حرج، حيث نجد أن تطبيق نظام إدارة الطاقة أيزو 50001 ونظام إدارة البيئة أيزو 14001 أيضًا مع بعض المبادرات مثل مبادرة السعودية الخضراء جميعها ترنو إلى هدف واحد وهو تحقيق أفضل أداء طاقي داخل المؤسسات والحفاظ على البيئة من خلال ترشيد استهلاك مصادر الطاقة، تقليل البصمة الكربونية، والاتجاه إلى الاعتماد على مصادر الطاقة الخضراء أيضًا قدر الإمكان.
أنظمة الجودة في شركات المقاولات
تحرص المملكة ممثلة في الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة على رفع مستويات التميز والجودة في شركات المقاولات، وذلك من خلال وضع آلية محددة لتصنيف المقاولين، حيث يتم تصنيف شركات المقاولات وفقًا لكفائتها والتزامها بمعايير الجودة وبقدراتها الفنية والتنفيذية والمالية أيضًا.
أنظمة الجودة في الصناعات الغذائية
أما انظمة الجودة المطبقة في منظمات المملكة العربية السعودية العاملة في الصناعات الغذائية، فهي تشمل نوعين أساسيين من معايير وأنظمة الجودة، مثل نظام إدارة الغذاء أيزو 22000 الذي يضع آلية متكاملة تتمكن المؤسسة من خلالها من تجنب أي حوادث أو مخاطر متعلقة بسلامة وتوافر وأمن الغذاء بها، وكذلك نظام الهاسب HACCP وهو نظام مخصص لتحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة في العمليات الخاصة بالغذاء فقط داخل المؤسسة، وكلاهما يساعد على ضمان سلامة الغذاء في المؤسسة وضمان حمايته من المخاطر المحيطة به سواء مخاطر بيولوجية أو فيزيائية أو كيميائية أو مخاطر عامة.
ما هي أهمية انظمة الجودة المطبقة في منظمات السعودية؟
تساعد انظمة الجودة المطبقة في منظمات المملكة العربية السعودية بوجهٍ عام في:
- كسب ثقة العملاء والمستثمرين وأصحاب المصالح بوجهٍ عام، مع جذب عملاء جدد أيضًا.
- المساهمة في رفع جودة وتميز المنتج أو الخدمة المقدم من المنظمة إلى أعلى درجة
- رفع كفاءة التشغيل وتحسين العمليات وزيادة الإنتاجية.
- ترشيد استهلاك الموارد بأنواعها وتقليل الهدر وتقليل الأخطاء أيضًا، ومن ثم تقليل التكاليف والخسائر.
- تحصل المؤسسة بالطبع على الأفضلية عند التقدم للمشاركة في المشروعات الحكومية والدولية.
- تكتسب ميزة تنافسية كبيرة في السوق المحلي، وتتمكن من الانتشار بقوة وسرعة أيضًا في السوق العالمي.
- تضمن المنظمة أيضًا امتثالها لكافة اللوائح والتشريعات والقوانين سواء المحلية أو الدولية.
كيف تطبق انظمة الجودة في منظمات المملكة العربية السعودية بثقة مع MQM؟
شركة صناع الجودة الحديثة MQM هي شركة متخصصة في تقديم كل الخدمات المتعلقة بالاستشارات وتأهيل الشركات كليًا إلى تطبيق أنظمة الجودة المختلفة بها، حيث تعتمد شركتنا على فريق من خبراء واستشاريين الأيزو المتخصصين في شهادات الجودة بأنواعها، حتى يتمكنوا من مساعدة أي مؤسسة في أي مجال من تحقيق الامتثال والتميز المؤسسي عبر تطبيق معايير وأنظمة الجودة بها باحترافية عالية.
حيث إننا لا نسعى إلى مساعدة الشركات في الحصول على شهادات الجودة فحسب، ولكننا نسعى في نفس الوقت إلى أن يكون تطبيق نظام الجودة عملي ويحقق فائدة حقيقية فعلية للمؤسسة، لذلك نقوم بعمل دراسة شاملة للمؤسسة لفهم طبيعة العمليات ومتطلبات الامتثال لأنظمة الجودة بها، ثم بناءً على هذه البيانات نقوم بتأهيلها إلى هذه الأنظمة بمنتهى الدقة والخبرة والسرعة أيضًا.
لاسيما أن فريق العمل لدينا على دراية بأهم انظمة الجودة المطبقة في منظمات المملكة العربية السعودية وما الذي تحتاج إليه كل مؤسسة على حدةٍ لتتمكن من تحقيق الامتثال المطلوب لهذه الأنظمة.
الأسئلة الشائعة حول انظمة الجودة المطبقة في منظمات السعودية
ما هو نظام إدارة الجودة ولماذا هو مهم؟
نظام إدارة الجودة QMS هو نظام الأيزو 9001:2015 وتمك أهميه في دوره في تحقيق أقصى درجات رضا العملاء عبر تقدم خدمة أو منتج عالي الجودة يلاقي متطلبات ورغبات هؤلاء العملاء.
ما هي أشهر معايير الجودة؟
معيار أيزو 9001، معيار أيزو 45001، معيار أيزو 27001، معيار أيزو 45001، معيار أيزو 14001، معيار أيزو 50001، ومعيار أيزو 22000.
ما هو نظام الجودة المطبق في منظمات المملكة العربية السعودية؟
أشهر نظام الجودة المطبق في منظمات المملكة العربية السعودية هو نظام ISO/QMS 9001:2015
