إعداد نظام إدارة الجودة iso 9001 إجراءات كاملة للنظام لا بد أن تتم وفق أعلى معايير الدقة والخبرة لضمان التطبيق العملي الاحترافي السليم والفعال لهذا النظام في أي مؤسسة عمل سواء كانت تقدم منتجات أو خدمات للأفراد، ولاحقًا سوف يتم التطرق بالتفصيل إلى كيفية إعداد إجراءات كاملة لهذا النظام بشكل صحيح، مع المزيد من المعلومات المهمة الأخرى.
ما هو ISO 9001 معيار إدارة الجودة؟
أيزو 9001 هو المعيار الدولي المعترف به في كافة الدول تقريبًا والصادر من المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس ISO، كما يعتبر أشهر معايير تطبيق أنظمة إدارة الجودة في المؤسسات، وتكمن أبرز مميزاته في أنه ذو هيكل عام يجعله مناسب للتطبيق بمرونة فائقة في أي مؤسسة عمل مهما كان حجمها أو تخصصها أو موقعها أو حجم أعمالها وميزانيتها أيضًا، وهو يهدف بشكل رئيسي إلى تقديم خدمة أو منتج يحقق تطلعات ورغبات العملاء ويضمن رضاهم.
قد يهمك: مكاتب استشارات الأيزو المعتمدة
ما هي بنود مواصفة 9001؟
تنطوي مواصفة الأيزو 9001 على عشرة 10 بنود رئيسية بداية من البند الأول وحتى الثالث عبارة عن تعريفات ومصطلحات، بينما من البند الرابع حتى العاشر؛ هي بنود متعلقة بمتطلبات المعيار الفعلية، كما يلي:
البند 4: سياق المؤسسة
يهدف إلى فهم البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة، بالإضافة إلى فهم وتحديد متطلبات الشركاء والجهات المعنية وأصحاب المصالح.
البند 5: الإدارة أو القيادة
من أهم البنود عند إعداد نظام إدارة الجودة iso 9001 إجراءات كاملة للنظام؛ حيث يركز على دور الإدارة العليا في المؤسسة المتمثل في توفير المتطلبات وتقديم الدعم والتوجيه اللازم لتحقيق أفضل مستوى جودة بالمؤسسة.
البند السادس: التخطيط
لا بد أن يكون لدى المؤسسة خطة عمل متكاملة وآلية يمكن من خلالها تحديد الأهداف الرئيسية والمخاطر المحتملة والفرص المتاحة أيضًا، وهكذا.
البند السابع: الدعم
هذا البند من أهم البنود التي لا بد من الانتباه إليها جيدًا، حيث إن قدرة المؤسسة على توفير كل المتطلبات والموارد وكل أوجه الدعم اللازم تعد خطوة لا يمكن التهاون بها لأي مؤسسة تسعى إلى تطبيق إعداد نظام إدارة الجودة iso 9001 إجراءات كاملة للنظام.
البند الثامن: التشغيل
يشير البند الثامن من مواصفة ISO 9001 إلى ضرورة حرص المؤسسة على اتباع أدق وأفضل طرق تنفيذ العمليات والأنشطة بها الخاصة بالخدمة أو المنتج المقدم من خلالها، ومن أمثلة ذلك؛ استخدام أجهزة أو آلات متطورة، خامات عالية الجودة، وهكذا.
البند التاسع: التقييم
تقييم الأداء أيضًا عنصر أساسي عند إعداد نظام إدارة الجودة iso 9001 إجراءات كاملة للنظام؛ سواء كان ذلك تقييم داخلي شامل ودوري بهدف إصلاح أي أخطاء وضمان الالتزام الكامل مع استخدام أدوات قياس وتقييم لمدى فاعلية نظام إدارة الجودة بالمؤسسة، أو إجراء التدقيق الخارجي الخاص بالمنح.
البند العاشر: التحسين
معايير الأيزو لا تركز على الجودة اللحظية، ولكنها تسعى إلى أن تكون الجودة جزء أساسي ضمن كينونة المؤسسة واستراتيجيتها الأساسية، ولذلك لا يتم الاكتفاء باستيفاء المتطلبات الرئيسية للمعيار عند التقييم النهائي والمنح فقط، بل لا بد أن تثبت المؤسسة استمرار التزامها وقيامها بتحسين وتطوير وتحديث النظام بها طوال الوقت، وهذا هو ما يركز عليه البند العاشر من بنود مواصفة ايزو 9001 بقوة.
قد يهمك: نماذج الأيزو 9001 2015
كيف يتم إعداد نظام إدارة الجودة iso 9001 إجراءات كاملة للنظام؟
إعداد نظام إدارة الجودة iso 9001 إجراءات كاملة للنظام تنطوي على مجموعة من الإجراءات والنقاط الرئيسية، وهي:
- في البداية، يجب القيام بعمل دراسة كاملة ميدانية للمؤسسة والتأكد أولًا من أنها تستوفي كل المتطلبات القانونية مثل وجود سجل تجاري ورخصة مزاولة النشاط، وهكذا.
- تحليل المؤسسة وتحديد السياق والنشاط الرئيسي بها والقطاع الذي تنتمي إليه، مع تحديد النطاق الخاص بتطبيق معيار أيزو 9001.
- إجراء تحليل الفجوة Gap Analysis للتأكد من مدى جاهزية المؤسسة لتطبيق المعيار، وما هي متطلبات استيفاء كل الشروط والبنود بدقة عالية.
- البدء في وضع نظام إدارة الجودة المتوافق مع طبيعة العمليات والأنشطة والأهداف والفرص بالمؤسسة، مع ضرورة أن يكون هذا النظام متوافق مع كل متطلبات وبنود مواصفة ISO 9001.
- تطبيق نظام إدارة الجودة المعد مسبقًا، ولا بد أن يكون التنفيذ تحت إشراف الإدارة العليا وفريق خبراء الأيزو؛ لضمان الامتثال الكامل لكل الشروط والبنود دون إخلال.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة بالكامل، يجب إجراء تدقيق داخلي شامل لاكتشاف أي نقاط تقصير أو مناطق تحتاج إلى تحسين، ثم رفعها للإدارة والعمل على معالجتها فورًا.
- وفي النهاية، يتم طلب إجراء عملية تدقيق خارجي نهائي بواسطة جهة منح شهادات أيزو خارجية محايدة معتمدة، حتى تراجع النظام وتُقيمه في ضوء بنود مواصفة أيزو 9001، ثم الموافقة على منح شهادة ISO 9001 للمؤسسة.
ولا شك أن الاستعانة بشركة استشارات أيزو وتأهيل شركات متخصصة من أجل إعداد نظام إدارة الجودة iso 9001 إجراءات كاملة للنظام سوف يعزز من قدرتها على استيفاء كل المتطلبات والشروط بدقة عالية وبدون أخطاء.
ما هي قائمة تحقق 9001؟
إن قائمة تحقق 9001 هي عبارة عن قائمة محددة وموحدة تعتمد عليها الشركات في تقييم مدى صحة ودقة تطبيق نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار أيزو 9001 في المؤسسة، حتى تضمن التزامها بكل ما قد ورد في هذه المواصفة من بنود ومتطلبات وشروط دون إسقاط أي شرط أو بند، مما يُعزز من فرص المؤسسة في اجتياز التدقيق النهائي والحصول على شهادة الأيزو 9001 من أول مرة.
كيف تساعدك MQM في إعداد نظام إدارة الجودة iso 9001 إجراءات كاملة للنظام؟
تعتبر شركة صناع الجودة الحديثة Modern quality makers, MQM في السعودية من أقدم الشركات المتخصصة في دراسة وتأهيل الشركات للحصول على شهادات الأيزو من خلال تقديم استشارات متخصصة ومدروسة لكل شركة تسعى إلى إعداد نظام إدارة الجودة iso 9001 عبر إجراءات كاملة للنظام وفعالة تؤهلها للحصول على شهادة الأيزو من أول مرة.
وفي ضوء ذلك؛ فإن خبراء ومدققي الأيزو لدينا يقومون بعمل دراسة وتحليل للمؤسسة مع تحليل الفجوات والوصول إلى أفضل شكل لنظام إدارة الجودة بها، مع مراقبة التطبيق والتنفيذ أيضًا وعمل تدقيق داخلي مع تنفيذ أي إجراءات تصحيحية فورًا، إلى جانب تقديم الدعم المتكامل واللازم للمؤسسة حتى تتمكن من اجتياز التدقيق النهائي والحصول على الأيزو.
كما نقدم يد العون والعدم أيضًا للمؤسسة بعد الحصول على شهادة الأيزو حتى تتمكن من تطوير وتحديث نظام إدارة الجودة بها بطريقة منهجية مدروسة وسليمة، كما أن أسعار خدماتنا تنافسية جدًا في نفس الوقت.
الأسئلة الشائعة حول إعداد نظام إدارة الجودة iso 9001 إجراءات كاملة للنظام
ما هو نظام إدارة الجودة ISO 9001؟
هو المعيار الدولي العالمي الصادر من المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس ISO لتطبيق أنظمة الجودة الفعالة بهدف تحقيق أقصى درجات رضا العملاء والجهات المعنية.
ما هي بنود مواصفات نظام إدارة الجودة ISO 9001؟
تشمل 10 بنود رئيسية، هي: النطاق، المراجع المعيارية، المصطلحات والتعريفات، السياق، القيادة، التخطيط، الدعم، التشغيل، تقييم الأداء، والتحسين.
كم تبلغ تكلفة تطبيق معيار ISO 9001؟
تختلف من مؤسسة لأخرى، لكنها تتراوح بين 20000 إلى 70000 ألف ريال سعودي للشركات الصغيرة والمتوسطة وقد تتخطى 100000 ريال للشركات الكبيرة.
