مواصفة ايزو 9001 كانت ولا تزال من أهم معايير الجودة ذات درجة الإقبال الأكبر من كل الشركات والمؤسسات في مختلف مجالات العمل وفي مختلف القطاعات أيضًا، لا سيما أنها مناسبة لكل أنواع الأنشطة وتقدم لأي مؤسسة أو منشأة عمل سواء خدمية أو صناعية عدد كبير جدًا من الفوائد المهمة التي تعزز من مسيرة نجاحها وتفوقها، ولاحقا؛ سوف نتعرف على بنود مواصفة الأيزو 9001 لسنة 2015 وخطوات الحصول عليها وأهميتها والمزيد.
مواصفة ايزو 9001
تشير مواصفة أيزو 9001 إلى المعيار العالمي الخاص بتحديد متطلبات تطبيق أنظمة الجودة QMS في المؤسسات والشركات؛ لتكون الجودة أسلوب عمل وثقافة عامة داخل المؤسسة وتنعكس على كل أجزاء وعناصر وعمليات هذه المؤسسة، للحصول على النتيجة المنشودة في نهاية الأمر وهي الوصول إلى أقصى درجات رضا العملاء وأصحاب المصالح عن المنتج أو الخدمة الذي تقدمه هذه المؤسسة.
بنود مواصفة الأيزو 9001 لسنة 2015
تستند مواصفة ايزو 9001 لسنة 2015 وفقًا لما جاء في نص المواصفة الصادرة من المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس international organization for standardization على مجموعة من البنود الرئيسية، وهي:
- النطاق: حيث يجب تحديد النطاق الخاص بتطبيق نظام إدارة الجودة والخدمات التي سوف يشتمل عليها هذا النظام.
- المرجع: لا بد أن يتم الاعتماد كليًا على بنود المواصفة ومعايير الجودة العالمية عند تطبيق النظام.
- المفاهيم: حيث يجب أن يتم توضيح كافة المصطلحات والمفردات والتعاريف التي يتم الاعتماد عليها عند تطبيق نظام إدارة الجودة.
- السياق: يشير هذا البند إلى ضرورة فهم وتحديد سياق المنظمة سواء على مستوى البيئة الداخلية أو الخارجية، وتحديد طبيعة العملاء المستهدفين وأصحاب المصالح.
- القيادة: من أهم بنود أيزو 9001 هي التركيز على دور القيادة في تحقيق مبادئ نظام الجودة.
- التخطيط: يشير هذا البند إلى ضرورة التخطيط الجيد من أجل تحديد أهداف المؤسسة وتجهيز الموارد اللازمة لتنفيذها.
- الدعم: حيث يجب أن تكون الإدارة العليا للمؤسسة قادرة على توفير الموارد اللازمة لتطبيق نظام الجودة سواء على مستوى البنية التحتية أو الموارد البشرية أو غيرها.
- إدارة العمليات: تنص بنود بنود مواصفة الأيزو 9001 لسنة 2015 على ضرورة الإدارة الاحترافية للعمليات لضمان جودة الخدمة أو المنتج.
- التقييم والتحسين: هذين البندين من أهم بنود أيزو 9001 أيضًا، حيث لا بد من تحديد بعض أدوات القياس لتقييم تطبيق نظام إدارة الجودة، مع ضرورة إجراء التحسين والتطوير اللازم للنظام لضمان الاستدامة.
تواصل الآن مع شركة صناع الجودة الحديثة للتأهل والحصول على شهادة الأيزو 9001.
أهمية تطبيق نظام إدارة الجودة أيزو 9001
تتمثل أهمية تطبيق نظام إدارة جودة شامل في أي مؤسسة سواء خدمية أو صناعية فيما يلي:
رضا العملاء والشركاء
أي مؤسسة تحصل على علامة الجودة أيزو 9001 تضمن رضا العملاء والشركاء وأصحاب المصالح عن ما تقدمه من خدمة او منتج، لا سيما أنه مع تعدد أنواع الخدمات والمنتجات، أصبح الشغل الشاغل لأي مستخدم هو ضمان الامتثال لمعايير الجودة وهذا ما تضمنه شهادة أيزو 9001 لهم.
رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين العمليات
تنص بنود مواصفة الأيزو 9001 لسنة 2015 على أن يتم تطبيق مبادئ الجودة بشكل شامل في كل العمليات داخل المؤسسة، ومن ثم سوف يساعد ذلك في رفع الكفاءة التشغيلية وزيادة معدلات الإنتاج.
زيادة الربحية وتقليل الهدر
تطبيق نظام إدارة الجودة أيضًا يساعد على حسن وترشيد استهلاك الموارد وتقليل الأخطاء، وبالتالي سوف تتمكن المؤسسة من تحقيق نفس معدل الإنتاجية أو أعلى بدون تكاليف إضافية، ومن ثم؛ تعزيز نسبة الربحية.
الميزة التنافسية والمكانة القوية
حصول المؤسسة على شهادة أيزو 9001 يعطيها قيمة تسويقية كبيرة جدًا ويمنحها ميزة تنافسية ومكانة قوية أيضًا في السوق، ولا يقتصر الأمر على السوق السعودي المحلي فحسب؛ ولكنه يفتح الطريق أمام الانتشار والتواجد القوي للعلامة التجارية في الأسواق الدولية.
التعاون مع الجهات الحكومية
الجهات الحكومية تضمن شرط الحصول على شهادات الجودة مثل شهادة أيزو 9001 حتى تتم الموافقة على التعاون مع الشركات المختلفة سواء الخاصة أو العامة وسواء في مجال المقاولات أو المجالات الصناعية والخدمية عمومًا، لذلك فإن تطبيق مواصفة ايزو 9001 يعزز من فرص المؤسسة في الفوز بالصفقات الكبرى.
المطابقة مع القوانين واللوائح
تجدر الإشارة إلى أن تطبيق معايير الجودة في أي خدمة أو منتج ليس رفاهية أو أمر اختياري، ولكن هناك مجموعة من القوانين واللوائح في كل دولة التي تلزم المؤسسات والشركات العامة والخاصة بضرورة اتباع معايير الجودة في كل ما تقدمه من منتجات أو خدمات، وبناءً على ذلك فإن الحصول على شهادة الجودة أيزو 9001 يعتبر دليل مؤكد على التزام المؤسسة بكل القوانين واللوائح كليًا.
خطوات تطبيق مواصفة أيزو 9001
يطلب تطبيق مواصفة أيزو 9001 في أي مؤسسة تنفيذ الخطوات التالية بدقة:
- الدراسة المبدئية والميدانية الشاملة للمؤسسة؛ لتحديد النطاق والسياق.
- تحليل الفجوة وتحديد مدى جاهزية المؤسسة لتطبيق مبادئ معيار الجودة QMS.
- وضع قائمة متطلبات تطبيق نظام إدارة الجودة مع وضع آلية مخصصة لتطبيق هذا النظام داخل المؤسسة بشكل يتوافق مع نشاط العمل بها.
- البدء في التنفيذ مع المتابعة والمراقبة، وتحديد بعض عوامل قياس الأداء للتأكد من التطبيق السليم لمبادئ المعيار.
- إجراء تقييم داخلي شامل، يليه تقييم نهائي خارجي، وعند اجتياز التدقيق الأخير، يتم منح شهادة أيزو 9001 للمؤسسة مباشرةً.
قد يهمك: كيفية الحصول على شهادة الأيزو 9001؟
مميزات التعاون مع MQM لتطبيق بنود مواصفة الأيزو 9001 لسنة 2015
تمكنت شركة صناع الجودة الحديثة MQM باعتبارها واحدة من أفضل شركات الاستشارات والتأهيل للأيزو في السعودية من مساعدة الشركات في أي مجال عمل أو قطاع على تطبيق بنود مواصفة الأيزو 9001 لسنة 2015 بمنتهى الاحترافية وبما يتوافق مع أهداف المؤسسة، من خلال إجراء تقييم مبدئي احترافي ودقيق، ومن ثم؛ تحديد الآلية المناسبة لتطبيق نظام إدارة الجودة QMS وفقًا لمواصفة الأيزو 9001 وبما يحقق الأفضل والفائدة الحقيقية للمؤسسة أيضًا.
فإذا أردت أن تحصل على شهادة ايزو 9001 في وقت قياسي وأن تجني كل فوائد تطبيق هذا المعيار في مؤسستك سواء كنت صاحب علامة تجارية أو تدير مؤسسة؛ فلن تجد أفضل من خدمات تأهيل الشركات لدينا؛ حيث إننا نقدم استشارات مجانية بواسطة خبراء الأيزو ونساعد الشركات على الامتثال لمبادئ المعيار في أقل وقت ممكن ونساعدها أيضًا على اجتياز التدقيق النهائي والمنح بنجاح فضلًا عن خدمات الدعم بعد الحصول على الشهادة.
الأسئلة الشائعة حول مواصفة أيزو 9001
لماذا سميت إيزو 9001 بهذا الاسم؟
أيزو هو اختصار اسم المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس، ورقم 9000 هو رقم المجال أو الفئة التي تخص أنظمة ومعايير إدارة الجودة بمنظمة الأيزو، أما رقم (1) فهو رقم المعيار؛ حيث يوجد معايير جودة أخرى مثل أيزو 9004، ولكن المعترف به دوليًا والمتعارف عليه هو أيزو 9001.
ماذا تعني كلمة ISO في الجودة؟
كلمة ISO يشير إلى الحروف الأولى من اسم المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس باللغة الإنجليزية international organization for standardization، وهي المنية بوضع بنود معايير الجودة وتنظيم العمل داخل المؤسسات.
ما الفرق بين أيزو 9001 و 22000؟
معيار أيزو 9001 خاص تطبيق نظام الجودة الشاملة QMS في المؤسسة بهدف تحسين العمليات وتحقيق رضا العملاء، بينما نظام 22000 خاص بتطبيق نظام إدارة سلامة الغذاء في المؤسسات التي تنتمي إلى سلسلة الإمداد الغذائي.
