شهادة iso 9001 كانت ولا تزال هي أشهر وأهم شهادات الجودة العالمية التي تعتبر خطوة حاسمة ومهمة للغاية في مسيرة عمل ونجاح أي مؤسسة مهما كان مجالها أو القطاع الذي تنتمي إليه أو حجمها وعدد فروعها وموظفيها، لا سيما أن هذه الشهادة معترف بها محليًا ودوليًا وتساعد المؤسسات على تحقيق أقصى درجات الجودة ورضا العملاء بشكل عملي حقيقي ومؤثر، في هذا السياق، سوف نتناول فيما يلي توضيح ما هو معيار ISO 9001؟ وما أهمية شهادة iso 9001 للمؤسسات السعودية؟ ولماذا صناع الجودة الحديثة هي أفضل شركة استشارات وتأهيل لـ شهادات الأيزو في المملكة والمزيد بالتفصيل.

استفسار عن الخدمة

ما هو معيار ISO 9001؟

معيار ايزو 9001 هو المعيار الدولي الرسمي المعتمد الصادر من المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس ISO، والذي يهدف إلى مساعدة المؤسسات بوجهٍ عام على تطبيق نظام إدارة الجودة QMS بكيفية محددة تجعل الجودة عنصر رئيسي واستراتيجية عمل وثقافة عامة داخل أي مؤسسة، وبالتالي، تتمكن من تقديم خدمة أو منتج متوافقة مع أعلى معايير الجودة ترضي عملائها وتعزز من سمعتها ومكانتها بالسوق. 

المبادئ الأساسية لإدارة الجودة في ISO 9001

يعتمد معيار أيزو 9001 على مجموعة من المبادئ الرئيسية وفق هيكل عام يتم تطبيقه داخل أي مؤسسة ترغب في الحصول على شهادة iso 9001 وفقًا لطبيعة النشاط وسياق المؤسسة ونطاق تطبيق المعيار، وتشمل تلك المبادئ ما يلي:

التركيز على العملاء

يعتبر التركيز على رضا العملاء هو المبدأ والهدف الأساسي لنظام إدارة الجودة أيزو 9001، حيث يهدف المعيار إلى مساعدة المؤسسة على تقديم خدمة أو منتج متوافقة مع أعلى معايير الجودة وتلبي تطلعات العملاء وتحقق رضاهم الكامل.

 تفعيل دور القيادة العليا

يهتم معيار أيزو 9001 أيضًا بالتأكيد على مدى أهمية قيام القيادة العليا في المؤسسة بدورها في تطبيق نظام إدارة الجودة من خلال توفير الموارد والمتطلبات اللازمة وتوزيع المسؤوليات والمهام مع الإشراف على تطبيق بنود المعيار والالتزام بها أيضًا.

إشراك العاملين

إشراك العاملين في تطبيق بنود ومبادئ أيزو 9001 وفي صنع القرارات المتعلقة بالحفاظ على نظام إدارة الجودة في كل تفاصيل المؤسسة هو أيضًا من أبرز مبادئ واشتراطات معيار أيزو 9001.

تحديد استراتيجيات العمليات

الاعتماد على نهج احترافي واضح للعمليات، يساعد المؤسسة في الحفاظ على مواردها وتقليل الهدر والأخطاء كما يساعدها على اكتشاف نقاط الضعف والقوة أيضًا، لذلك يتطلب أيزو 9001 وجود نهج واستراتيجية واضحة لإدارة العمليات في المؤسسات.

التحسين المستمر

التحسين الدائم والمستمر هو أبرز مبادئ نظام إدارة الجودة أيزو 9001 أيضًا، لا سيما أن الجودة تواجه عدد لا حصر له من التحديات المتلاحقة التي تتطلب إجراء تحسين وتطوير وحديث دائم للنظام ليكون دائمًا على أعلى قدر من الكفاءة والفاعلية الإيجابية داخل المؤسسة.

اتخاذ قرارات قائمة على الأدلة

يركز هذا المعيار أيضًا على تعزيز قدرة الشركات على اتخاذ قرارات مبنية على تحليل البيانات والمعلومات وليس الاستنتاجات أو التوقعات.

إدارة العلاقات

يثمن المعيار من ضرورة إدارة العلاقات مع الأطراف المعنية من العملاء والشركاء وأصحاب المصالح بمهنية واحترافية عالية لضمان نجاح المؤسسة واستدامتها. 

قد يهمك: فوائد الحصول على شهادة الأيزو 9001

أهمية شهادة iso 9001 للمؤسسات السعودية

يعتبر الحصول على شهادة iso 9001 نقطة تحول مهمة جدًا في مسيرة العمل لأي مؤسسة سواء كانت ناشئة صغيرة أو متوسطة أو كبيرة ورائدة في مجالها، لاسيما أن هذا المعيار يفتح أمامها المزيد من فرص التعاون المثمر ويعزز من جودة مخرجاتها أَيضًا، كما يساعد في دعم الاستمرارية والمكانة القوية في حالة الشركات الكبيرة، وتتلخص أبرز فوائد الحصول على هذه الشهادة في النقاط التالية:

مخرجات بجودة فائقة

سواء كانت مؤسسة خدمية او إنتاجية، فإن التزامها بمعايير الجودة دائمًا سوف يساعدها بالفعل على تجنب نقاط التقصير وتقديم خدمة أو منتج متوافقة مع أعلى معايير الجودة والتميز التي يتطلع إليها الأفراد والجهات المعنية.

كسب رضا وولاء العملاء

كسب رضا وثقة العملاء يعتبر من أبرز فوائد الحصول على شهادة iso 9001؛ حيث إن تطبيق المعيار يساعد على تقديم منتجات وخدمات تحقق أقصى درجات رضا العملاء وتتوافق مع تطلعاتهم، ما يعزز من ثقتهم في العلامة التجارية ويزيد من ولائهم لها أيضًا.

تعزيز التعاون الرسمي والدولي

الجهات الحكومية والرسمية دائمًا ما تتطلب الحصول على شهادة iso 9001 لإتمام التعاون مع الجهات الخاصة، كما أن معظم الشركات الدولية تضع الحصول على هذه الشهادة شرطًا أساسيًا للتعاون، مما يعني أن الحصول عليها سوف يعزز من فرص التعاون المثمرة والإيجابية لأي مؤسسة عمل.

جذب كبار المستثمرين

دائمًا ما يبحث المستثمرين عن شركات صاحبة تواجد قوي وأنظمة إدارة وجودة احترافية للتعاون معها، وبالتالي؛ فإن حصول مؤسستك على شهادة الأيزو 9001 سوف يجعلها تحت أعين فئة كبيرة من المستثمرين.

تأكيد الامتثال القانوني

تطبيق مبادئ وبنود معيار الأيزو 9001 سوف يؤكد امتثال المؤسسة الكامل لكل اللوائح والتشريعات والقوانين المتعلقة بتطبيق أعلى معايير الجودة في المؤسسات، من ثم يحميها من التعرض إلى المسائلات القانونية أو الغرامات والمخالفات.

قد يهمك: تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001

مراحل إصدار شهادة الأيزو 9001

تتمثل المراحل الرئيسية لحصول أي مؤسسة على شهادة iso 9001 فيما يلي:

• دراسة المؤسسة ميدانيًا بشكل دقيق ومتكامل لتحديد السياق ونطاق تطبيق المعيار.
• إجراء استراتيجية الفجوة لتحديد مدى جاهزية المؤسسة لتطبيق المعيار وما هي أبرز نقاط التحسين والمتطلبات.
• تصميم نظام إدارة جودة متوافق مع معيار أيزو 9001 ومع الأنشطة والأهداف المؤسسية والمهنية بالمؤسسة.
• البدء في تطبيق هذا النظام تحت إشراف الإدارة العليا، فريق الجودة، وخبراء الأيزو على مدى مدة زمنية محددة.
• التوثيق الدقيق والاحترافي لكل مرحلة من مراحل تطبيق نظام إدارة الجودة في المؤسسة.
• إجراء تدقيق داخلي شامل لاكتشاف أي نقاط خطأ ومعالجتها فورًا قبل التدقيق النهائي.
• وأخيرًا، سوف تخضع المؤسسة لعملية تدقيق خارجي نهائي أيضًا بواسطة جهة منح شهادات أيزو معتمدة.
• بعد اجتياز هذا التدقيق، سوف يتم منح شهادة iso 9001 بشكل رسمي للمؤسسة.

لماذا صناع الجودة الحديثة هي أفضل شركة استشارات وتأهيل لـ شهادة iso 9001 في المملكة؟

تعتبر شركة صناع الجودة الحديثة MQM هي بالفعل أفضل شركة استشارات وتأهيل لـ شهادة iso 9001 وشهادات الأيزو بوجهٍ عام في المملكة العربية السعودية، ويرجع ذلك إلى خبرتها الممتدة لأكثر من 20 عام في مجال تقديم استتارات الأيزو وتأهيل الشركات.

حيث تعمل المؤسسة في السوق السعودي ولديها معرفة كاملة بأهم متطلبات السوق المحلية بالمملكة وما تحتاج إليه الشركات في مختلف القطاعات ومجالات العمل حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة ممكنة من تطبيق معايير الأيزو مثل معيار أيزو 9001 وغيره.

وبالتالي فنحن نقدم استشارات أيزو مخصصة لكل مؤسسة ونساعدها في كل خطوات تطبيق المعيار بها بداية من الدراسة الميدانية وتحديد النطاق والساق وحتى وضع النظام وتطبيقه والتوثيق وإجراء التدقيق الداخلي مع تقديم الدعم للمؤسسة أيضًا أثناء التدقيق النهائي لمتابعة تحديث وتطوير النظام بها بعد الحصول على الشهادة.

لدينا سجل نفخر به من سابقات الأعمال الناجحة في منح شهادة الأيزو 9001 وغيرها لعدد كبير من صفوة شركات المملكة، كما إننا نقدم كل هذه الخدمات بأسعار في متناول الجميع.

استفسار عن الخدمة

الأسئلة الشائعة حول شهادة ISO 9001

ما هي شهادة ISO 9001؟

هي شهادة تحصل عليها الشركات التي تنجح في تطبيق نظام إدارة الجودة وفقًا لمبادئ وبنود معيار الأيزو 9001: 2015

كم سعر شهادة الايزو 9001؟

تختلف تكلفة الحصول على شهادة الأيزو من مؤسسة لأخرى بناءً على عدة عوامل، لكن في المتوسط تتراوح التكلفة بين 20 إلى 70 ألف ريال سعودي وربما تزيد عن ذلك.

ما هي بنود نظام إدارة الجودة أيزو 9001؟

يشمل عشرة بنود رئيسية، هي: نطاق المؤسسة، التعريفات، المراجع المعيارية، السياق، القيادة، التخطيط، التشغيل، الدعم، تقييم الأداء، والتحسين.