شهادة الايزو للمستشفيات تمثل أهمية كبيرة جدًا لا سيما أن القطاع الطبي يُعد من أكثر المجالات الحساسة التي تتطلب تطبيق أعلى معايير الجودة بها والتأكيد على ذلك أيضًا من خلال شهادات معتمدة مثل شهادات الأيزو من أجل تعزيز ثقة المرضى والجهات الأخرى بها، وفيما يلي؛ سوف نتعرف على أهمية وخطوات الحصول على شهادة الأيزو للمستشفيات.
شهادة الايزو للمستشفيات
يمكن لأي مستشفى أو مركز طبي الحصول على شهادات الأيزو عند استيفاء كافة المعايير والشروط الخاصة بهذه الشهادة وأن يكون لهذه المستشفى بالطبع سجل تجاري معتمد، ومن أهم أنواع شهادات الايزو للمستشفيات، ما يلي:
شهادة أيزو 9001
شهادة أيزو 9001 تعتبر من أهم معايير تأكيد الجودة، حيث إنها خاصة بمواصفة إدارة نظام الجودة في المؤسسات بما فيها المستشفيات، وللحصول على أيزو 9001، فإن المؤسسة سوف تكون ملتزمة بتطبيق كل أسس الجودة، وينعكس ذلك بالطبع على مستوى جودة الخدمات المقدمة من المستشفى.
لاسيما أنه يتم مراجعة وتقييم المستشفى عدة مرات للتأكد من التزامها بكل معايير الجودة فعليًا؛ للتأكد من تطبيق شروط ومعايير مواصفة الأيزو والاستحقاق قبل منحها شهادة الأيزو.
شهادة أيزو 45001
شهادة الأيزو 45001 هي المواصفة الخاصة بتطبيق معايير وأسس السلامة والصحة المهنية في كل أقسام المستشفى أيضًا، وهذا من شأنه أن يطمئن العاملين بالمستشفى من أنها قادرة على توفير كل معايير السلامة مع بيئة عمل آمنة لهم.
شهادة أيزو 14001
وهي كذلك من أهم أنواع شهادات الأيزو للمستشفيات، حيث إنها خاصة بالالتزام البيئي داخل المؤسسات، ومن المعروف أن المستشفيات ينتج عنها عدد كبير من النفايات الخطرة التي تتطلب طريقة صحية للتخلص منها.
لذلك فإن تطبيق معايير نظام إدارة البيئة والحصول على شهادة الأيزو 14001 يعتبر من أهم الشهادات التي يجب أن تحصل أي مستشفى عليها؛ للتأكيد على التزاماتها بالتخلص الصحي من المخلفات والنفايات بشكل لا يلوث البيئة ولا يهدد سلامة الآخرين.
شهادة الأيزو 27001
شهادة الأيزو 27001 الخاصة بإدارة أمن المعلومات في المؤسسات والمستشفيات، ونظرًا إلى أن المستشفى يكون بها بيانات حساسة ومهمة خاصة بالمرضى، فإن الحصول على أيزو 27001 يعتبر دلالة على مدى تمكن المستشفى من إدارة أمن المعلومات بها وحماية معلومات المرضى من السرقة أو الاختراق أو الضياع.
خطوات الحصول على شهادة الايزو للمستشفيات
تأتي الخطوات الرئيسية التي يجب اتباعها من أجل استخراج شهادة الايزو للمستشفيات، على النحو التالي:
- ينبغي أولًا فهم وتطبيق المعيار المطلوب تطبيقه في المؤسسة الطبية ومعرفة ما هي فائدة تطبيقه في المستشفى وهل سوف يكون مؤثر ومفيد أم لا.
- البدء في تحليل الفجوة من خلال تقييم النظم والعمليات الحالية داخل المؤسسة، لمعرفة ما هي الأجزاء التي سوف تحتاج إلى تطوير وتحسين؛ حتى تتوافق مع معايير شهادة الأيزو.
- تحديد أهم متطلبات تطبيق المعيار والتأكد من توافرها كليًا والقدرة الكاملة على تطبيقها باحترافية.
- بعد تطبيق معايير مواصفة الأيزو خلال فترة زمنية محددة يتم تحديدها بناءً على طبيعة واحتياجات المستشفى، ويتم البدء في عمل تقييم داخلي للتأكد من أن المستشفى مؤهلة كليًا للحصول على شهادة الأيزو.
- من المهم أيضًا أن يتم مراجعة الإدارة في المؤسسة للتأكد من جاهزية المستشفى التامة للتقييم النهائي، والتأكيد أيضًا على التزام الإدارة بالتطوير والتحسين المستمر للمعيار.
- وبعد ذلك يتم إجراء تقييم نهائي للمستشفى، وعند اجتياز هذا التقييم؛ سوف تحصل المستشفى على شهادة المعيار بنجاح.
فوائد الحصول على شهادة الايزو للمستشفيات
على الرغم أن تطبيق معايير أنظمة الجودة داخل المستشفى يتطلب وقت وجهد كبير وربما تكلفة كبيرة نوعًا ما خصوصًا في حالة المراكز الطبية والمستشفيات الكبيرة، إلا أن الحصول عليها يساعد على جني فوائد عدة يصعب جنيها بدون شهادات الأيزو والجودة، مثل:
- سوف تحصل المستشفى على ثقة عدد كبير من الفئات المستفيدة منها، ولا يقتصر ذلك على المرضى فحسب، ولكنها سوف تكتسب أيضًا ثقة بعض الجهات الأخرى، ومنها الجهات التي تحتاج إلى خدمات تأمين صحي للعاملين بها وغيرها.
- الالتزام بتطبيق معايير الجودة لن يؤدي إلى اكتساب المؤسسة ميزة تنافسية كبيرة بين منافسيها فقط؛ ولكنه سوف يساعد على أن يكون اتباع أسس الجودة هو الأسلوب الرئيسي المتبع من كل العاملين داخل المؤسسة، مما يُعزز من مستوى جودة الخدمات، ومن قدرتها على تقديم مستوى أفضل من الخدمات الصحية يجعلها تنال رضا عملائهم وولائهم.
- الحصول على شهادة الايزو للمستشفيات يساعد على زيادة ثقة المستثمرين في هذه المستشفى، وبالتالي يكونوا مقبلين على الاستثمار بها، ومن ثم؛ تتمكن من التوسع والنمو وإنشاء المزيد من الفروع الأخرى.
- تعطي الشركة سمعة طيبة، وتساعدها أيضًا على استقطاب عدد أكبر من الأطباء المرموقين في مختلف التخصصات الطبية، من أجل تقديم خدماتهم بها، بشكل يُعزز من نجاح المؤسسة وقدرتها على أن تكون صاحبة ريادة في مجالها.
وبالتالي؛ فإن الحرص على منح شهادة الايزو للمستشفيات سواء كانت صغيرة أو كبيرة، يُعد عامل مهم وقوي جدًا في نجاح وتميز هذه المستشفى وقدرتها على أن تكون واحدة من أفضل المستشفيات ومن قائمة العلامات التجارية المرموقة ويجعلها على قائمة الاعتماد أيضًا، ومن ثم سوف تتمكن من استقطاب الفئات المستفيدة على المستوى المحلي والدولي أيضًا.
شركة صناع الجودة الحديثة للحصول على شهادة الأيزو
تعتبر شركة صناع الجودة الحديثة Modern Quality makers من أهم الشركات التي يمكن الاعتماد عليها من أجل تأهيل المستشفيات والمراكز الصحية للحصول على شهادة الأيزو في المملكة العربية السعودية، ويرجع ذلك للأسباب التالية:
- تضم الشركة عدد من الخبراء من ذوي الخبرة والكفاءة في تحليل المستشفيات والمراكز الصحية وتحديد أهم متطلبات تطبيق معيار الجودة بها.
- استطاعت الشركة مساعدة العديد من المراكز الصحية في المملكة للحصول على شهادات ايزو سواء أيزو 9001، أيزو 27001، أيزو 45001، أيزو 14001، أو غيرها.
- يتم الاعتماد على أهم الاستراتيجيات والآليات الحديثة وتحليل الفجوة؛ من أجل تحديد متطلبات تطبيق شروط المعيار في المؤسسة بدقة.
- يتم وضع جدول زمني محدد في أغلب الأحيان تكون مدته من 3 إلى 6 شهور، من أجل تأهيل المستشفى كليًا للحصول على الأيزو، ويتم توفير عدد أكبر من الخبراء من أجل تطبيق مبادئ المعيار بدقة وسرعة في حالة وجود أكثر من فرع للمستشفى.
- يتم توفير كل سبل المساعدة والإرشاد اللازمة؛ حتى يكون كل أفراد فريق العمل على مستوى الإدارة أو تقديم خدمات الرعاية الصحية أو غيرها على دراية بكل مبادئ معيار الجودة وكيفية الالتزام بها أيضًا.
- يتم عمل مراجعة شاملة للمستشفى؛ للوقوف على مدى استحقاقها وتأهلها للحصول على شهادة الأيزو قبل عمل التقييم النهائي لها.
- تحرص شركة صناع الجودة الحديثة MQM أيضًا على تقديم كل خدمات واستشارات الحصول على شهادات الأيزو بأسعار تنافسية جدًا، كما تقدم الشركة خدمات تجديدة شهادة الايزو للمستشفيات سنويًا أيضًا.
بذلك؛ نكون قد تعرفنا على أهم شروط وخطوات الحصول على شهادة الايزو للمستشفيات وفوائد الحصول عليها أيضًا، وكيف يمكن لشركة صناع الجودة الحديثة تقديم المساعدة اللازمة في ذلك.
والآن؛ يمكنك التواصل معنا في أي وقت للحصول على استشارة متخصصة أو طلب الخدمة، ونحن نعدك بأن تحصل على خدمات تجمع بين الكفاءة والجودة العالية والسعر المذهل.
