منظمة الأيزو العالمية ISO تعتبر واحدة من أشهر المؤسسات العالمية غير الحكومية التي تسعى إلى تطبيق كل مفاهيم ومبادئ ضبط معايير الجودة والأداء المؤسسي بوجهٍ عام في مؤسسات ومنظمات العمل بأي مجال أو قطاع، ولقد نجحت بالفعل في وضع العديد من المعايير والأنظمة التي يساعد تطبيقها على تحقيق هذه الأهداف.
نبذة عن منظمة الأيزو العالمية
تعرف منظمة الأيزو العالمية (المؤسسة الدولية لتوحيد المقاييس) اختصارًا بمؤسسة ايزو، وبالإنجليزية ISO – the International Organization for Standardization، ولقد تأسست منذ عام 1947م في سويسرا وتحديدًا في جنيف.
وهي عبارة عن منظمة مستقلة غير حكومية، يصل عدد الأعضاء بها الآن إلى 174 عضو ينتمون إلى 165 دولة، وهؤلاء الأعضاء عبارة عن هيئات للمعايير الوطنية.
ومن خلال منظمة الأيزو يتجمع الخبراء من مختلف البلدان بهدف وضع النصوص والمبادئ الخاصة بكل مواصفة من مواصفات الأيزو تمهيدًا لطرحها في صورة معيار أو نظام يمكن للشركات تطبيقه للحصول على شهادات الأيزو وجني فوائدها المؤسسية والمجتمعية.
أهداف منظمة الأيزو
تتبنى منظمة الأيزو وضع مبادئ تطوير وتحسين الأداء المؤسسي بداية من إدارة الجودة وحتى تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي أيضًا، لأنها تسعى في المقام الأول إلى أن تكون حياة المجتمع وأفراده أكثر جودة وسهولة وأمان، وتتمثل أهم أهداف الأيزو في:
- العمل على نشر مبادئ الأيزو في كل مكان، وتوسيع دائرة تطبيق مواصفات ومعايير الأيزو.
- كما تسعى إلى تطوير معايير عالمية تتناسب مع الاحتياج العالمي وتكون قابلة للتطبيق في أي مكان وليست مقصورة على فئة محددة أو منطقة جغرافية محددة أيضًا.
- حتى تكون مواصفات أيزو قائمة على الشمولية والتنوع؛ فهي تسعى إلى جذب أفضل الخبراء من مختلف البلدان حول العالم للمشاركة في صياغة نصوص ومبادئ كل مواصفة، وليكون لهم دور أيضًا عند اتخاذ أي قرارات مؤسسية مهمة.
ويُذكر أن حرص مؤسسة أيزو على الانتشار وتلبية الاحتياجات اليومية وسماع كل الأصوات وتفعيل مشاركاتهم؛ فهي تجد استحسان واعتراف وقبول دولي في كل الدول على مستوى العالم، بل إن الحكومات تشجع الشركات سواء التابعة إلى القطاع العام أو الخاص على تطبيق معايير ومواصفات الأيزو بها.
أهمية معايير الأيزو
عندما تنجح مؤسستك في تطبيق واحد أو أكثر من معايير الأيزو، فسوف تجني – دون شك – عدد لا حصر له من المميزات والفوائد المهمة، مثل:
- يعتبر تطبيق معايير الأيزو داعم قوي وعامل مهم لتحسين مستوى جودة الخدمات أو المنتجات بشكل يتوافق مع تطلعات العملاء ويحقق رضاهم.
- تساعد معايير منظمة الأيزو العالمية iso أيضًا على تحسين الأداء المؤسسي على مستوى العمليات والإدارة بشكل يساعد على رفع مستوى الكفاءة وزيادة الانتاجية وتقليل الهدر.
- الحصول على شهادات منظمة الأيزو العالمية يساعد كذلك على تعزيز ثقة العملاء والشركاء في جودة خدمات الشركة ومصداقيتها أيضًا، بشكل يعكس مدى التزامها بمعايير الجودة والسلامة العالمية.
- الحصول على شهادات ISO لا يفتح الطريق أمام المؤسسة للمنافسة بقوة في السوق المحلي فقط، ولكنها تكون داعم قوي لها لتعزيز تواجدها واتخاذ مكانتها كمنافس قوي في الأسواق الدولية أيضًا.
- تحرص منظمة الأيزو العالمية على أن تكون جميع المواصفات متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها محليًا ودوليًا، ولذلك فإن الحصول على شهادات الأيزو يؤكد التزام المؤسسة بالقوانين واللوائح لاسيما المتعلقة بمستوى الجودة، والحفاظ على البيئة والصحة والسلامة وغيرها.
- لا شك أيضًا أن الحصول على شهادات ISO يساعد على تحسين وتوطيد العلاقات مع جميع الأطراف من أصحاب المصالح سواء عملاء أو موردين أو شركاء.
وبوجهٍ عام؛ فإن لكل مواصفة من مواصفات الأيزو مميزات خاصة بها، سواء المواصفة الخاصة بتطبيق نظام إدارة الجودة أو نظام إدارة أمن المعلومات أو نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية أو نظام إدارة البيئة أو غيرها.
أهم أنواع معايير ايزو
نجحت منظمة الأيزو العالمية حتى الآن في تقديم عدد كبير من معايير ومواصفات الأيزو التي قد لاقت قبول في مختلف الأوساط والمجتمعات والشركات من جميع التخصصات، ومن أشهرها، ما يلي:
معيار أيزو 9001
يعتبر معيار أيزو 9001 الخاص بنظام إدارة الجودة هو أشهر وأهم معايير منظمة الأيزو العالمية، حيث إنه يهدف إلى تطبيق أعلى معايير الجودة في المؤسسات بهدف الحصول على خدمة أو منتج في النهاية يوافق رغبة العملاء ويضمن رضاهم، وهي من شهادات أيزو المناسبة لكل أنواع المؤسسات على اختلاف تخصصاتها وحجمها.
معيار أيزو 14000
يشير إلى تطبيق نظام إدارة البيئة الذي يساعد على تقليل التأثيرات البيئية الضارة مثل الانبعاثات الكربونية وتقليل النفايات وإعادة تدويرها بشكل صحي، بالإضافة إلى تحقيق المزيد من الاستدامة والاعتماد على مصادر الطاقة الخضراء.
معيار أيزو 27001
هو المعيار الخاص بتطبيق نظام إدارة أمن المعلومات IT security system والذي يهدف إلى حماية البيانات السرية والحساسة في أي مؤسسة سواء كانت خاصة بالمؤسسة ذاتها أو بعملائها من أي محاولات سرقة أو ضياع أو اختراق.
معيار أيزو 50001
يشير إلى المعيار الخاص بتطبيق نظام إدارة الطاقة بهدف ترشيد استهلاك مصادر الطاقة وتقليل الهدر والإسراف بها؛ للمساعدة في خفض استهلاك مصادر الطاقة غير المتجددة، واللجوء قدر الإمكان أيضًا إلى الاعتماد على مصادر الطاقة المتجددة.
معيار أيزو 22000
هذا المعيار خاص بتطبيق نظام الحفاظ على سلامة الغذاء، ويتمثل ذلك في حماية المنتجات الغذائية من التلوث مع القدرة على توفير الكميات اللازمة من أي أنواع منتجات غذائية مطلوبة أيضًا.
معيار 45001 ISO
هذا المعيار هو الخاص بنظام إدارة الصحة والسلامة المهنية داخل المؤسسات بهدف تقليل المخاطر والحوادث مع توفير كل سبل الحماية والأمان لجميع العاملين داخل المؤسسة.
شروط منظمة الأيزو العالمية لمنح شهادات ISO
لا تشترط منظمة الأيزو العالمية وجود متطلبات خاصة بحجم أو نشاط أو مجال المؤسسة لمنحها شهادة الأيزو، ولكنها تتطلب فقط أن تكون المؤسسة قائمة ولها كيان وسجل تجاري، وأن تقوم بتطبيق كل بنود ومبادئ معيار الجودة المطلوب بمنتهى الدقة، وأن يكون هناك جهة تدقيق محايدة تتأكد من استحقاق المؤسسة للحصول على شهادة الأيزو، ومن ثم يتم منحها الشهادة المطلوبة.
كيف تساعدك شركة صناع الجودة الحديثة في الحصول على شهادات منظمة الايزو العالمية
إذا كنت تمتلك شركة أو مؤسسة بالمملكة العربية السعودية في أي تخصص أو مجال عمل، وتسعى إلى تمييزها وتعزيز نجاحها وتواجدها في السوق من خلال الحصول على شهادات الجودة؛ فأنت بالطبع في حاجة إلى شريك ذكي يساعدك على فهم أهم متطلبات وشروط كل معيار من معايير الأيزو بدقة وكيف يمكنك الاستفادة منها وما هي الشهادات سوف تكون أكثر فائدة لك أيضًا
وتأكد أننا في شركة صناع الجودة الحديثة MQM لدينا خبراء ومتخصصين واستشاريين خدمات أيزو قادرين على مساعدتك في الحصول على شهادة الجودة بداية من تحديد نوع الشهادة مرورًا بدراسة حالة المؤسسة وتطوير أوضاعها لتتوافق مع معايير ايزو وحتى يتم منحك شهادة الأيزو المطلوبة.
تواصل معنا الآن للحصول على استشارة مجانية تؤهلك بقوة للحصول على شهادة الجودة في أقل وقت وتكلفة هي الأفضل على الإطلاق.
الأسئلة الشائعة:
ما هي منظمة ISO وما هو دورها؟
هي منظمة مستقلة غير حكومية تسعى من خلال الاعتماد على مجموعة من الخبراء من مختلف البلدان إلى وضع أسس أنظمة إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي بوجهٍ عام داخل الشركات والمؤسسات.
ما المقصود بال ISO؟
حروف ISO هو اختصار لاسم المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس (الأيزو) باللغة الإنجليزية، وهو international organization for standardization.
ما هو نظام آيزو 9001 ولماذا يستخدم؟
هو نظام إدارة الجودة QMS الأشهر عالميًا من بين جميع معايير الأيزو، وهو يستخدم من أجل تحسين العمليات ورفع مستوى جودة الخدمات أو المنتجات بأي مؤسسة إلى أقصى درجة ممكنة.
