التدقيق الداخلي iso 9001 يعتبر خطوة أساسية ومهمة جدًا قبل التدقيق الخارجي أو النهائي لأي مؤسسة أو شركة تطمح إلى الحصول على شهادة أيزو 9001 وذلك لعدد كبير من الأسباب سوف نتعرف عليها وعلى دور شركة صناع الجودة الحديثة بالمملكة العربية السعودية في التدقيق الداخلي الناجح لمؤسستك أيضًا بالتفصيل.
ما هي شهادة أيزو 9001 وما أهميتها؟
إن شهادة الأيزو 9001 ISO هي أحد أهم شهادات الجودة وهي خاصة بتطبيق نظام إدارة الجودة QMS داخل أي مؤسسة أو شركة في أي مجال أو تخصص؛ بشكل يضمن تقديم منتج أو خدمة متوافق مع أعلى معايير الجودة العالمية المنصوص عليها لدى منظمة ISO ويضمن تحقيق أقصى درجات الرضا للعملاء أيضًا.
وتتمثل أهمية الحصول على شهادة أيزو 9001 في النقاط التالية:
- تعطي المؤسسة مظهر الاحترافية والتميز والجودة التي لا تقبل الشك لدى العملاء، وهذا بدوره يساعد على كسب ثقة هؤلاء العملاء وزيادة ولائهم لخدمات أو منتجات الشركة.
- سوف يساعد أيضًا على جذب عدد أكبر من العملاء المهتمين بجودة المنتجات أو الخدمات والباحثين دائمًا عن شركات حاصلة على أيزو 9001، ومن بينها أيضًا الموردين الذين يضعون الحصول على شهادة أيزو – في معظم الأحيان – شرطًا لإتمام الصفقات.
- تطبيق أعلى معايير الجودة وفق معايير أيزو 9001 أيضًا يساهم في تقليل الهدر، وترشيد استهلاك الموارد بأنواعها، ومن ثم خفض تكلفة التشغيل.
- يساعد على إرساء مبادئ الجودة كأسلوب دائم ومتبع لدى الشركة بشكل يساعد على تعزيز نجاح الشركة وإعطائها مكانة قوية في السوق.
التدقيق الداخلي iso 9001
في إطار اتباع خطوات الحصول على شهادة الجودة، فإن التدقيق الداخلي iso 9001 يعتبر خطوة لا غنى عنها على الإطلاق سواء التقييم السنوي أو قبل التقييم النهائي والمنح.
حيث يتم من خلال التقييم الداخلي مراجعة كل ما يخص تطبيق نظام إدارة الجودة 9001 ISO داخل المؤسسة، مع توفير ما يؤكد تطبيق النظام وما يؤكد أيضًا وجود استراتيجية وآلية مستقبلية واضحة للاستمرار في تطبيق مبادئ معيار الجودة.
ويُذكر أنه يتعين على المؤسسة عمل تقييم داخلي بشكل منتظم سنوي على الأقل، من أجل قياس مدى تطابق نظام وآليات العمل داخل المؤسسة مع نظام الجودة أيزو 9001.
أهم متطلبات التدقيق الداخلي iso 9001
تشمل أهم متطلبات التدقيق الداخلي iso 9001، ما يلي:
برنامج تدقيق خاص بالمؤسسة
يجب أن يشتمل برنامج التدقيق والتخطيط الخاص بالمؤسسة على كل ما يخص إجراء عمليات التدقيق والأساليب المتبعة وكذلك الأفراد أو المسؤولين عن إجرائه، مع توضيح نتائج عمليات التدقيق السابقة.
تحديد معايير ونطاق التدقيق
من المهم أن تكون المعايير التي يتم الاعتماد عليها في إجراء التدقيق الداخلي موحدة، حتى يمكن مقارنة النتائج الخاصة بكل عمليات التدقيق بسهولة مع بعضها البعض، ومع ذلك يجب أن تكون تلك المعايير مرنة نوعًا ما، حتى يكون هناك قابلية لتعديلها إذا لزم الأمر.
اختيار المدققين بشكل صحيح
عند اختيار المدققين الداخليين للشركة، فهم يجب ألا يكونوا تابعين إلى أي قسم داخل المؤسسة؛ حتى يكون هناك دقة وحيادية وشفافية كاملة أيضًا في نتائج هذا التدقيق.
إبلاغ الإدارة بنتائج التدقيق
تهدف عمليات التدقيق الداخلي إلى تقييم وقياس مدى امتثال الشركة بوجهٍ عام إلى مبادئ معيار أيزو 9001 وإبراز أهم الجوانب التي تتطلب تحسين أو معالجة، لذلك لا بد من الإبلاغ الفوري لإدارة المؤسسة بنتائج التقييم؛ حتى تتخذ الإجراء المناسب.
تطبيق التوصيات
من خلال الإطلاع على نتائج عمليات التدقيق الداخلي iso 9001 ينبغي الحرص على ما ترنو إليه تلك النتائج من توصيات من أجل الالتزام بها في التقييمات القادمة للمؤسسة.
الاحتفاظ بوثائق التقييم
تجدر الإشارة إلى أنه يتم عمل تقييم سنوي للمؤسسة للتأكد من أنها لا تزال ملتزمة بكل مبادئ معيار نظام الجودة بها، ولذلك ينبغي حفظ الوثائق والمستندات الخاصة بالتقييمات الداخلية، لتكون برهان على التزام المؤسسة الفعلي بمبادئ المعيار.
ما هي قائمة مراجعة ISO 9001؟
قائمة مراجعة التدقيق هي دليل إرشادي يجب الاعتماد عليه عند عمل تقييم داخلي للمؤسسة، وتتمثل فوائد ومميزات استخدام قائمة مراجعة متطلبات التدقيق الداخلي ISO 9001 فيما يلي:
- تساعد على تقديم دليل فعلي على القيام بإجراء التدقيق الداخلي.
- تعتبر سجل لنتائج هذا التقييم، كما تساعد على التشجيع على اتخاذ الإجراءات التصحيحية داخل المؤسسة.
- من خلال قائمة مراجعة التدقيق أيضًا؛ يمكن تبسيط الإجراءات الخاصة بعملية التدقيق، كما إنها تؤكد على التزام المدققين بمتطلبات التدقيق أيضًا.
- كما يمكن الاعتماد عليها أيضًا كمرجع جيد عند التخطيط لعمل تدقيق داخلي آخر للمؤسسة مستقبلًا.
ما هي أسئلة التدقيق الداخلي iso 9001؟
هناك مجموعة من نماذج الأسئلة التي لا بد من توجيهها عند إجراء تقييم داخلي للمؤسسة وفي ضوء الحصول على إجابات هذه الأسئلة، يتم تقييم الوضع الحالي للشركة، ومدى امتثالها لشروط ومبادئ معيار الجودة أيضًا، وربما يكون هناك اختلاف بين نماذج الأسئلة الخاصة بالتدقيق الداخلي للمؤسسات من مؤسسة لأخرى، لذلك يمكنكم التواصل معنا في شركة صناع الجودة الحديثة للحصول على معلومات أكثر حول هذه الأسئلة.
كيف تساعدك صناع الجودة الحديثة في إجراء التقييم الداخلي؟
تعد شركة صناع الجودة الحديثة Modern Quality Makers Company من أُولى الشركات المتخصصة في تقديم خدمات أيزو متكاملة بالمملكة، سواء فيما يخص استشارات الأيزو أو التأهيل للحصول على شهادات الأيزو أو إجراء التقييم الداخلي أيضًا.
حيث إن الشركة على دراية تامة بمتطلبات تطبيق مبادئ وشروط معيار الجودة داخل كل مؤسسة بالمملكة، ولذلك فهي تقوم بإرشاد المؤسسة إلى تطبيق تلك المتطلبات بدقة فائقة، كما يقوم فريق خبراء واستشاريين الأيزو لدينا أيضًا بتوضيح أهم المعايير التي يجب الاعتماد عليها عند إعداد التقييم الداخلي.
ويتم دراسة وتقييم المؤسسة في ضوء هذه المعايير والأسئلة ومن ثم الحصول على نتيجة دقيقة حول مدى التزام الشركة بمبادئ معيار الجودة ISO 9001، ويتم أيضًا إبراز أهم الجوانب التي تحتاج إلى معالجة فورية بالإضافة إلى توضيح أهم التوصيات التي سوف يكون من الأفضل الالتزام بها لاحقًا في التقييمات المستقبلية.
لماذا تختار شركة صناع الجودة الحديثة MQM
إلى جانب الدور الكبير الذي تلعبه شركة صناع الجودة الحديثة في تقديم خدمات التدقيق الداخلي iso 9001؛ فهي تتميز أيضًا بما يلي:
- الخبرة الفائقة في دراسة وضع الشركة وتحليل الفجوة، ووضع خطة زمنية دقيقة لتطبيق مبادئ معيار الجودة.
- تقديم الدلائل الإرشادية والنصائح لكل طاقم العمل داخل المؤسسة حتى يكونوا قادرين على الالتزام بكل مبادئ المعيار.
- نتميز بالخبرة المحلية في السوق السعودي، وبالتالي معرفة كل ما تحتاج إليه الشركات السعودية من خدمات شهادات الأيزو.
- تتسم الشركة بالسرعة في الإنجاز والدقة الفائقة في التنفيذ وبالتالي نؤهل مؤسستك للحصول على شهادة الأيزو خلال فترة زمنية وجيزة.
- من أهم مميزات خدمات شركة صناع الجودة الحديثة هو أننا نقدم خدماتنا جميعها بأسعار تنافسية تمامًا في متناول الجميع.
في الختام، بعد معرفة ما هو التدقيق الداخلي iso 9001 وأهميته ومتطلبات إجرائه، يُذكر أن الاستعانة بشركة متخصصة مثل صناع الجودة الحديثة، سوف يجعلك واثق من الحصول على خدمة تقييم داخلي وخدمات أيزو بوجهٍ عام مضمونة وسريعة.
